Quand la conversation s'échauffe, c'est toujours difficile de montrer une certaine ouverture d'esprit, surtout lorsque chacun s'identifie à ses positions, ne veut pas en démordre. De conflits d'idées on a vite fait de passer à des conflits de personnes avec des jugements à l'emporte pièce rapidement lancés à la tête des uns des autres. Les qualificatifs peu élogieux fusent : « quel borné, têtu comme un âne, il a tort mais trop fier pour l'admettre, madame je sais tout…. » puis parfois se sont les insultes.

Les idées préconçues, les préjugés n'aide en rien surtout lorsqu'ils viennent renforcer des opinions acquises de longue date et difficile à remettre en question. Ces opinions et croyances sont souvent installées dans nos têtes et notre cœur depuis longtemps via l'éducation familiale et sociale, peu souvent remises en question par absence de confrontation avec ceux qui ne pensent pas comme nous. Les enfants partagent souvent les mêmes croyances religieuses ou convictions politiques que leurs parents, les remises en questions sont présentées comme « rebellions » et non le fait d'un véritable processus de questionnement.

De plus, l'environnement médiatique (lire notre article sur images et propagande) tend à conforter les à prioris plutôt qu'aider à les combattre. Il est également prouvé que les personnes s'informent auprès de sources qui vont dans le sens de leurs opinions plutôt que de rechercher à se confronter à celles qui présentent des points de vue différents. Chacun focalise sur « Sa Vérité », s'entoure de personnes qui pensent comme lui et fuit ou ignore ceux qui pensent autrement pour ne pas remettre ses positions en question.

L'étroitesse d'esprit rassure provisoirement mais sclérose en étouffant toute pensée créative. Dans la communication non-violente, l'ouverture d'esprit au contraire la stimule, favorise les conversations enrichissantes ou chacun peut apprendre de l'autre ce qu'il a à lui transmettre (idées, sentiments, perceptions…). Elle aiguise la curiosité sans laquelle tout apprentissage de savoirs ne peut être effectif. La confrontation d'idées, de sentiments, de vécus par la parole à travers la conversation ne peut être fructueuse et progressiste sans elle.

L'ouverture d'esprit permet de « s'immuniser « contre toute tentative de manipulation et de pression notamment lorsque des discussions sont appelées à déboucher sur des prises de décisions. Les personnes qui la pratiquent sont souvent plus réfléchies, moins enclines à se mettre en colère car elles ont l'habitude d'accepter différents points de vue, différentes alternatives, sans en être troublées ou déstabilisées. Leurs décisions ont plus de poids parce qu'elles sont plus sereines, plus équilibrées.

L'étroitesse d'esprit conduit toute conversation vers une impasse celle du monologue à deux ou plusieurs. Au contraire, l'ouverture d'esprit favorise les rencontres conversationnelles authentiques préludes à d'autres rencontres plus approfondies, plus chaleureuses et plus humaines. Dans la non violence active, développer son humanité c'est développer ses potentialités à travers le parler AVEC et non contre.

• Hors conversation
  
  S'entraîner à accepter des points de vue différents des siens : sur une thématique sur laquelle les discussions achoppent, essayer de trouver trois arguments ou plus à l'opposé des votres, voir ce qu'ils recèlent de part de vérité. Cette technique est identique à celle utilisée lorsque l'on apprend à mener un débat en utilisant tour à tour les arguments raisonnés des uns et des autres.
  
  Se souvenir d'une expérience ou quelqu'un vous a mis dans l'embarras au cours d'une conversation et essayer de comprendre pourquoi : était-ce les paroles prononcées, leur contenu, votre hypersensibilité sur le sujet, votre manque de préparation pour l'aborder, vos hésitations à prendre position, son attitude bornée…Voir ensuite ce que vous pouvez faire pour vous prémunir à l'avenir.
  

• In situ
  
  Un cas extrême : impossible de dialoguer, votre interlocuteur ne vous écoute pas. Que faire ? Une fois le constat fait, vous dire que l'objectif ce n'est pas de le changer ou de le faire changer d'avis, parce qu'il a des idées trop arrêtées. Votre objectif sera alors de faire en sorte en l'écoutant de ne pas vous laisser déconcerter, de ne pas vous mettre en colère mais bien de l'amener à raisonner ses arguments, à y réfléchir. C'est là un but que vous pouvez vous fixer et qui est à votre portée. Contre l'intolérance, la réflexion est une technique non-violente à succès.
  
  Une tactique ordinaire : lors de la conversation, résumer les arguments de votre interlocuteur (« si j'ai bien compris, tu as dit que…. »), comme preuve que vous l'écoutez mais aussi pour questionner certains arguments. Cela vous permet de prendre des distances avec l'argumentaire et de favoriser votre réflexion et la sienne.
  
  Dans la pratique de la conversation non-violente, l'ouverture d'esprit est proportionnelle à la curiosité à découvrir ses potentialités et celles des autres, à s' étonnez des riches rebondissements d'une conversation et à saisir l'opportunité offerte d'approfondir ses connaissances, et d'enrichir celles des autres.
  
  A lire aussi notre fiche pratique sur l'écoute
  
  Declaration de principes sur laTolérance UNESCO 1995