La plupart des personnes lorsqu'elles parlent ont besoin de se sentir valorisées inclues celles qui semblent « des durs à cuire ». Etre apprécié à travers ce que l'on dit est l'un des moteurs d'une conversation. Non point tant pour se faire valoir que pour consolider une estime de soi à travers des relations sociales satisfaisantes. Il importe de répondre à ce besoin tout simplement en prenant les gens au sérieux quand ils parlent, en les écoutant attentivement, et en montrant un maximum de respect quelque soit leur façon de s'exprimer (difficultés de locution, de trouver ses mots ou les mots exacts, manque de contrôle dans le ton, gestes d'accompagnement de la parole pas toujours en adéquation…). Parfois accompagner son interlocuteur en difficulté par quelques paroles encourageantes, ou par un silence empathique peut lui permettre de reprendre confiance en lui et par la même occasion développer sa confiance en l'autre.

Une autre façon d'exprimer cette gentillesse c'est par exemple de mémoriser ce qui est dit par la personne (sur sa santé, ses projets, sa famille…) et de le mentionner au cours des conversations suivantes. Montrer un véritable intérêt et une profonde sollicitude pour la vie d'autrui permet de développer une compréhension mutuelle, car bien souvent une réciprocité s'installe et s'épanouit au fil des rencontres et des échanges de paroles.

Dans le brouhaha des conversations bâclées, inachevées, stéréotypées, le tempo donné par une personne qui s'exprime avec gentillesse, grâce et décence, est une bouffée d'oxygène pour les relations et les échanges d'opinions et de réflexions. La force de conviction d'une personne qui s'exprime avec gentillesse est d'autant plus profonde, que celle-ci s'attache toujours à prendre en compte ces différentes opinions et réflexions et les inclure pour faire avancer la conversation pour le bien de tous. La force de cette gentillesse repose justement sur les avancées positives qui en résultent dans le domaine des relations sociales.

Enfin, la gentillesse élimine le stress et ne serait que pour cette seule raison, si les autres ne vous ont pas convaincu, elle est à utiliser sans modération dans les conversations .